Curățarea articolelor se realizează conform instrucțiunilor de pe eticheta producătorului. Articolele fără etichetă sunt curățate pe răspunderea clientului. Dacă produsul se deteriorează din cauza unor instrucțiuni eronate de pe etichetă, firma nu poate fi trasă la răspundere. Nu se răspunde pentru articole deja deteriorate sau cu uzură accentuată. Se consideră o uzură standard de 30% pentru orice obiect predat. Societatea poate refuza articole foarte uzate sau cu mirosuri puternice; dacă sunt acceptate, prețul se stabilește împreună cu clientul.

Dacă clientul solicită o metodă de curățare diferită de cea recomandată de specialiștii Quick Wash, curățarea se efectuează pe riscul clientului, sub semnătură, iar această mențiune va fi înscrisă pe bon.

Articolele cu căptușeli, întărituri, gulere, manșete sau buzunare foarte murdare pot rămâne cu urme după curățare. Sistemele de prindere tip arici pot provoca scămoșare în procesul de curățare. Accesoriile (plastic, metal, aplicații lipite etc.) se pot deteriora, iar firma nu poate fi trasă la răspundere. Nu se despăgubesc deteriorări la: nasturi, fermoare, bureți, garnituri, aplicații, obiecte uitate în buzunare.

Restituirea articolelor se face doar pe baza chitanței. Dacă aceasta este pierdută, articolele pot fi ridicate doar cu act de identitate și semnătură. Verificarea articolelor — cantitativă și calitativă — se face doar la ridicare, în prezența reprezentantului firmei. Reclamațiile ulterioare nu sunt acceptate. Dacă articolul prezintă vicii ascunse, firma este exonerată de răspundere.

Dacă deteriorarea, pierderea sau furtul unui articol sunt imputabile firmei, se acordă o despăgubire de 70% din valoarea produsului (pe baza bonului sau facturii). În lipsa dovezii valorii, se acordă o despăgubire de maximum 5 ori valoarea prestației. Articolele despăgubite rămân în proprietatea firmei. Despăgubirea se acordă în maximum 30 de zile de la constatare.

Serviciile se execută în regim standard de 24–48 ore, în funcție de complexitate și volumul de lucru. Articolele neridicate în 3 luni se consideră abandonate și trec în proprietatea firmei.

Quick Wash nu este responsabil pentru întârzieri provocate de cauze independente: lipsă energie electrică, lipsă apă, defecțiuni tehnice sau situații de forță majoră. În aceste cazuri, termenul de execuție poate fi extins.

Acest regulament reprezintă un contract între client și Quick Wash, fiind acceptat automat prin predarea articolelor spre curățare.