Condițiile de prestare a serviciilor

Reguli generale de curățare

Curățarea se realizează conform instrucțiunilor de pe eticheta producătorului. Articolele fără etichetă sunt curățate pe răspunderea clientului. Dacă produsul se deteriorează din cauza unor instrucțiuni eronate de pe etichetă, firma nu poate fi trasă la răspundere. Nu răspundem pentru articole deja deteriorate sau cu uzură accentuată — se consideră o uzură standard de 30% pentru orice obiect predat. Putem refuza articolele foarte uzate sau cu mirosuri puternice; dacă le acceptăm, prețul se stabilește împreună cu clientul.

Curățare pe propria răspundere

Dacă soliciți o metodă de curățare diferită de cea recomandată de specialiștii Quick Wash, curățarea se efectuează pe riscul tău, sub semnătură, iar mențiunea se înscrie pe bon.

Limitări tehnice cunoscute

Articolele cu căptușeli, întărituri, gulere, manșete sau buzunare foarte murdare pot rămâne cu urme după curățare. Sistemele de prindere tip arici pot provoca scămoșare. Accesoriile (plastic, metal, aplicații lipite) se pot deteriora. Nu se despăgubesc deteriorări la nasturi, fermoare, bureți, garnituri, aplicații sau obiecte uitate în buzunare.

Restituirea articolelor

Restituirea se face pe baza chitanței. Dacă ai pierdut-o, articolele pot fi ridicate cu act de identitate și semnătură. Verificarea cantitativă și calitativă se face la ridicare, în prezența reprezentantului nostru; reclamațiile ulterioare nu pot fi acceptate. Pentru vicii ascunse, firma este exonerată de răspundere.

Despăgubiri

Dacă deteriorarea, pierderea sau furtul unui articol ne sunt imputabile, acordăm o despăgubire de 70% din valoarea produsului, pe baza bonului sau facturii. În lipsa dovezii valorii, despăgubirea este de maximum 5 ori valoarea prestației. Articolele despăgubite rămân în proprietatea firmei. Despăgubirea se acordă în maximum 30 de zile de la constatare.

Termene

Serviciile se execută în regim standard de 24–48 de ore, în funcție de complexitate și de volumul de lucru. Articolele neridicate în 3 luni se consideră abandonate și trec în proprietatea firmei.

Forță majoră

Nu răspundem pentru întârzieri provocate de cauze independente de noi: lipsă de energie electrică sau apă, defecțiuni tehnice sau situații de forță majoră. În aceste cazuri, termenul de execuție poate fi extins.

Acest regulament reprezintă un contract între client și Quick Wash și este acceptat prin predarea articolelor spre curățare. Vezi și Termeni și condiții și Politica privind articolele delicate.