Politica de confidențialitate

Ce date colectăm

Datele pe care ni le dai prin formular, telefon sau WhatsApp: nume, număr de telefon, adresă de e-mail (dacă o completezi), adresa de preluare și livrare, articolele comandate și eventualele observații. Reținem și adresa IP de la care a fost trimis formularul, ca protecție împotriva trimiterilor automate. Site-ul folosește și cookie-uri de analiză.

De ce le folosim

Ca să preluăm, procesăm și livrăm comanda, să te putem contacta în legătură cu ea și să ne îmbunătățim serviciile. Temeiul legal pentru prelucrarea legată de comandă este executarea contractului dintre noi (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), nu consimțământul: fără aceste date nu îți putem prelua rufele.

Mesajele pe care le primești

Îți trimitem SMS-uri despre starea comenzii tale: când am ridicat articolele și când sunt gata. Sunt mesaje strict legate de comanda ta, nu comunicări comerciale, deci nu îți cerem o bifă pentru ele. Dacă preferi să te sunăm în loc să îți scriem, spune-ne și oprim mesajele pentru tine.

Linkul de urmărire

SMS-ul de preluare conține o adresă unică prin care poți vedea starea comenzii tale. Pagina arată doar starea, articolele și ultimele trei cifre ale numărului tău de telefon; nu arată adresa și nici alte date. Linkul încetează să funcționeze la 30 de zile după ce comanda a fost livrată sau anulată.

Cât le păstrăm

Datele comenzii se șterg automat la 24 de luni de la ultima modificare a comenzii. Termenul acoperă perioada în care poate apărea o reclamație și sezonul următor. Datele necesare obligațiilor fiscale se păstrează separat, pe durata cerută de lege.

Cu cine le împărțim

Nu vindem datele și nu le dăm nimănui în scopuri proprii. Le folosim prin furnizori care ne prestează servicii, pe baza instrucțiunilor noastre: SMSLink pentru trimiterea SMS-urilor (primește numărul tău de telefon și textul mesajului), BeMail pentru e-mail, Google Analytics pentru statistici de trafic și WhatsApp dacă ne scrii acolo. Când șoferul pornește navigația către tine, adresa de preluare ajunge la Google Maps: nu o trimitem noi, ci aplicația de hărți de pe telefonul lui, în momentul în care apasă adresa. SMSLink și BeMail sunt servicii din România, deci datele nu ies din Uniunea Europeană prin ele.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Scrie-ne la contact@spalatoriaquickwash.ro sau sună la 0723 614 551 și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Ne poți cere oricând ștergerea comenzilor tale, iar dacă nu ești mulțumit de răspuns te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Operator: Quick Wash SRL, CUI 37391153. Ultima actualizare: august 2026.